Os usuários dos aplicativos “Fibbo Concierge”, “Fibbo - Executor de Tarefas”, “Fibbo CC” e “Solicitações Pacientes Moinhos” podem solicitar a exclusão de sua conta e/ou de seus dados pessoais conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
Como Solicitar a Exclusão da Conta
Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para suporte@fibbo.co com as seguintes informações:
- Ambiente e Nome de Usuário
- Telefone de contato
- E-mail de contato
- Se deseja excluir apenas dados específicos ou toda a conta
Após o envio, você receberá um e-mail confirmando o recebimento da solicitação. A exclusão será realizada em até 30 dias úteis, e um e-mail de confirmação será enviado ao usuário.
Dados Excluídos e Prazos de Armazenamento
- A exclusão da conta remove permanentemente os dados pessoais associados.
- Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos e operacionais.
- Algumas informações podem ser retidas por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais, como:
- Registros fiscais e transacionais (armazenados por até 5 anos para fins tributários).
- Logs de acesso (armazenados por até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014).
Direitos do Usuário
Antes da exclusão, o usuário pode solicitar:
- ✅ Acesso aos seus dados armazenados.
- ✅ Correção de informações imprecisas.
- ✅ Portabilidade dos dados para outro serviço.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@fibbo.co.